¡Chamacos! ¿Te llegó merca en mal estado? ¡No te me achicopales! Reclamar mercancía defectuosa es clave para evitar pérdidas en tu negocio.
Cuando tienes tu tiendita, cada producto es como oro molido. Pero, ¿qué pasa si te llega mercancía echada a perder? ¡Ay, mis chamacos! Tranquilos, que aquí les traigo la receta para que no pierdan ni un pesito.
1. Ojos bien abiertos al recibir la merca
Antes de firmarle al repartidor, chécale bien:
Que no vengan latas abolladas ni empaques rotos.
Las fechas de caducidad, porque uno que es precavido, vale por dos.
Que te entreguen justo lo que pediste, no vaya a ser que te metan un gol.
Si ves algo raro, repórtalo de volada y saca fotos, porque luego ni cómo reclamar mercancía defectuosa.
2. Los papelitos hablan
Guarda tus facturas, notas y cualquier comprobante, porque sin papelito, no hay devolución.
3. Pícale al proveedor sin miedo
No te quedes callado, mi gente. Marca, manda Whats o lo que sea y diles lo que pasó. Ten a la mano:
Tu factura o número de pedido.
Fotos de la merca chafa.
Explicación clara de lo que te llegó mal.
4. No te me vayas a pasar de vivo
Si algo está en mal estado, no lo vendas, chamaco. Más vale perder un peso que perder la confianza de la clientela.
5. Negocia con tu proveedor como buen abarrotero
Si seguido te andan saliendo con que “fue sin querer queriendo”, ponte firme y pide soluciones. Si no te hacen caso, mejor cámbiate de proveedor, que opciones hay muchas.
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6. Minimiza las pérdidas
Si no te quieren devolver la lana, ve si puedes recuperar algo. A veces, hay productos que pueden rematarse con descuentazo, pero sólo si siguen en buenas condiciones.
7. Ponte vivo desde el principio
Antes de hacer un pedido con un nuevo proveedor, pregúntale bien sus políticas de devolución y garantías, no te vayan a salir con que “eso, eso, eso no se puede”.
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